前两天，自治区在桂林、北海等5个市和9个县区搞信访社会工作服务试点，北海榜上有名。说白了，就是以后信访工作要请专业社工帮忙，一起化解矛盾、疏导情绪、帮扶困难群众。北海这边也早就在准备，3月份就发了采购公告，接下来会按自治区要求出具体方案，把社工服务嵌进信访工作里头，争取多化解几件积案，让街坊们少跑腿、少操心。