四川南充的6位退役老兵结伴来北海涠洲岛旅游，到景区买票时发现优待证无法直接享受全免优惠——按规定他们得拿参战证明才行，但大老远出来的谁随身带这些啊。景区工作人员看他们年纪大了大老远来不容易，一边上报一边协调。北海市退役军人事务局接到电话后，樊主任一句"政策是刚性的，但执行可以有温度"直接开干，联动涠洲岛旅游区退役军人服务中心，18分钟就拿出了方案：老兵们用手机上的参战补贴短信记录做凭证，景区核实后当场给五人免了票，剩下一位谢师傅先免票后补材料。第二天马大姐发来感谢短信，说这里不仅风景好，人心更暖。尊崇退役军人，不只在荣光时刻，更在有人遇到难处时有人兜底 :)